10 claves para tener éxito en Facebook como agente inmobiliario

FaceBookEstoy sorprendido con Facebook, hace poco tiempo creé mi propio perfil y en este breve periodo he visto el crecimiento tan espectacular que tienen algunas redes de amigos y grupos que he conocido.

Recientemente escribe pisofinder del blogbuscopiso en Madrid capital que no veía a las redes sociales como el lugar adecuado para anunciar viviendas o para publicar una demanda concreta. Y en cierta medida le doy la razón porque estas redes están formadas por personas y no por productos, por ello veo más apropiado que anunciar casas participar en las conversaciones que se crean, teniendo claro que cada vez más, vendemos servicios inmobiliarios en lugar de pisos. Sea como fuere, tenemos que promocionar dichos servicios donde nuestro mercado potencial se encuentre hoy día, y el crecimiento vertiginoso de redes como Facebook (en España un 600% durante el 2008 llegando a 2,3 millones de usuarios) nos está diciendo que ya no volveremos a encontrar a nuestra audiencia en las páginas de anuncios clasificados de los periódicos impresos .

1.-Crea tu perfil, si no lo tienes todavía, e invita a tus clientes a que se unan a tu red de amigos, los conocerás mejor y los tendrás expuestos a tu conversación. Para ello es importante incluir enlaces a tu perfil en todo el material de marketing que uses, tarjetas de visita, páginas web, etc. Construye tu marca personal en la red. Tendrás que acortar la dirección de tu perfil, yo lo he hecho con tinyurl y la he dejado así:http://tinyurl.com/rafaeljimenez.

2.- Crea una página de tu empresa donde puedas tener fans. Explicar qué es lo que haces, en que estas especializado, etc. En mi opinión es un error crear un perfil o incluso un grupo de una empresa, funciona mejor tener fans. Este es el sitio donde veo más adecuado publicar tus mejores viviendas. Un ejemplo de página de empresa puede ser la del portal Enormo.

3.- La creación de grupos es la manera más obvia de utilizar el sitio. Crea uno al estilo de “Compradores de piso en Zahara de los Atunes” y ayuda a los compradores y vendedores con sus preguntas. Aprovecha tu experiencia y conocimientos para convertirte en el experto del grupo. Participa en otros grupos. No sólo en los relacionados con el mercado inmobiliario, las personas que necesitarán a un agente hacen deportes, viajan, pertenecen a asociaciones culturales, etc… Igualmente puedes hacerte fan de las páginas que te interesen.

4.- Crear un evento es también una buena forma para mantenerse en contacto con tus amigos y hacer networking empresarial. El motivo puede ser una reunión, una conferencia, una convocatoria de una asociación, un curso, una presentación, etc. Puedes invitar a todos los amigos que quieras e incluso recibir como respuesta si/no/quizás asistiré. Pero no basta sólo con crearlo, puedes publicar los temas de discusión de la conferencia, el orden del día de la reunión, el programa del curso, etc. Es el lugar perfecto para compartir toda la información que no exija la privacidad de un correo o de una llamada de teléfono. Una vez que se haya producido el evento os gustará subir fotos y vídeos de la realización del mismo.

5.- Promoción. Puedes usar facebook para dar a conocer viviendas a un grupo reducido de clientes o a uno en concreto, aunque siempre con moderación, creo que uno de los errores más comunes que se tiene al principio es utilizar el sitio como una página de anuncios clasificados. Personalmente me gusta mucho la forma de publicar viviendas en Facebook desde Nestoria, aunque siempre puedes añadir un enlace a la página de tus inmuebles.

6.- Compartir propiedades con tus amigos inmobiliarios. Es la manera más rápida de dar a conocer a otros compañeros propiedades que acabas de captar e incluir comentarios de interés y fomentar la colaboración.

7.- Publica videos. Puedes crear un canal en Youtube y envíar las películas a Facebook , la integración es muy buena, automática e intuitiva.

8.- Comunicar lo que estás haciendo a través de las actualizaciones, engancha a tu audiencia cambiando tu estado con comentarios frecuentes que puedan ser de interés para tus conocidos. Existe una aplicación para usar las de Twitter, aunque hay gente que piensa que no es lo más adecuado publicar todas las actualizaciones de tu cuenta de twitter aquí.

9.- Si tienes un blog, puedes poner el RSS en tu perfil, Facebook también te permite añadir un feed a tu blog Notas. Puedes encontrar nuevos lectores y suscriptores atrayendo tráfico a tu blog mediante los enlaces de tus entradas dentro de tu red (actualizaciones que aparecen en el muro de tus amigos, los enlaces de Notas, publicaciones en páginas y grupos, etc.)

10.- Normas de etiqueta: No abuses de la comunidad, a nadie le gusta el spam ni los intentos persistentes de venta, ni las publicaciones de enlaces de forma repetitiva y machacona. Cuándo te incorpores a un nuevo grupo, el propósito debe ser participar en la conversación del mismo y comprobar que los objetivos personales son compatibles con la cultura de la comunidad.

Para las pequeñas empresas la maximización de su exposición en redes sociales como Facebook va a ser cada vez más importante, especialmente en sectores que ya dependen de la red como es el inmobiliario.

Via: Rafa Jimenez

Vía: Social Blabla

FaceLook: Coca-Cola’s Facial Recognition App

Coca-Cola Israel have done it again with another great experiential event integrated with Facebook. Last year we saw Facebook Integration At The Coca Cola Village which let teenagers share their real life experience on Facebook in real time. This year Publicis- E-dologic have brought us an innovative facial recognition app, letting users share their Coca-Cola Summer Love experiences!

Across Israel, Coca-Cola have hosted a range of summer activities bringing teenagers together. To ensure that these events and activities could be shared across the user’s social network they introduced FaceLook, an app based on Face.com, using facial recognition technology to create Facebook posts. Users can post comments and pictures to their Facebook wall using only their faces as identification.

The teengaers had to register to the events through Facebook where they could opt in to the app. Once at the venues they were able to activate Facebook posts just by looking at the FaceLook machine. The application identifies the user and posts an automatic comment which relates to the activity closest to where they are located.

Tens of thousands of people used the FaceLook machines to share their Coca-Cola Summer Love experience with their Facebook friends. It’s great to see a campaign that integrates real life activities with social media in an innovative and fun way! Love the technology. What do you think?

Vía: DigitalBuzz

Google Analytics 5, una mejora en su sistema de estadísticas

Hace unos meses Google actualizó su versión del sistema de analítica web Google Analytics, y a día de hoy están conviviendo la versión actual con la nueva versión 5 que ya puedes probar.

Lo primero que debes hacer para verla es acceder a tu cuenta de Google Analytics y activar la nueva versión haciendo click en “Versión nueva”:nueva-version-google-analytics

Lo primero que vemos es un cambio de diseño de la plataforma, y la posibilidad de crear varios paneles con diferentes widgets con información totalmente configurable:

google-analytics5

Otra de las opciones que más me han gustado es que ya integra datos relacionados con redes sociales como son la interacción y acciones:

interaccion-social-google-analytics

Encontramos también una zona muy interesante para todos aquellos que realicen comercio electrónico y quieran medir indicadores como rendimiento de productos y ventas o tiempos de compra:

comercion-electronico-analytics

Esto son sólo algunas de las funcionalidades del nuevo Google Analytics 5 que personalmente me resulta muy interesante, aunque si le veo una cosa que no me gusta, y es que para obtener algunos de los datos es necesario actualizar el código de analytics que ya tenemos en nuestra web y en este caso además se coloca en una posición totalmente distinta, por lo que requiere de modificaciones en algunos casos algo más complejas.

¿Alguien ha probado ya a sustituir el código de Google Analytics por el nuevo?

Vía: Juan Merodio

Yahoo! y Facebook se unen para probar la teoría de los 6 grados de separación

Formulada en los años 60 por el sociólogo Stanley Milgram, la teoría de que cada individuo en el mundo está conectado con cualquier otro con sólo seis pasos, seis conexiones, seis amigos intermedios, no ha podido demostrarse todavía científicamente.

Para eso van a unir sus fuerzas Yahoo! y Facebook. Investigadores de las dos compañías van a llevar a cabo un estudio para demostrar si cada individuo está interconectado con otro a través de seis grados de separación, o por más, o por menos. Para ver si es cierta la teoría de los 6 grados.

Las investigaciones conjuntas, bajo el proyecto denominado “A small world“, van a comenzar esta misma semana, con el objeto de ver si Milgram tenía razón, una vez que se ha concluido que el experimento realizado por el sociólogo no contó con muestras suficientes.

“El momento de poder investigarlo es ahora, ya que hace 50 años no había forma de hacerlo. Ni siquiera hace 15 años”, ha señalado Duncan Watts, el principal científico de Yahoo! que va a llevar a cabo esta investigación. Los 750 millones de usuarios que tiene Facebook hacen posible que sea ahora cuando se pueda comprobar la teoría.

Cualquier usuario de Facebook que quiera participar en el estudio puede hacerlo a través de esta página web.

Vía: Trece Bits

Social CRM a fondo: el análisis multisectorial

El #SocialCRM es la “identificación y gestión efectiva de todas las conversaciones relevantes con el consumidor en redes sociales y medios online de social commerce”. Esta técnica innovadora empieza a llenar portadas y formar parte de los objetivos prioritarios de las empresas españolas en redes sociales. Resulta fascinante observar como los últimos estudios (IBM Institute of Business Value), análisis cuantitativos (Oracle), artículos de medios especializados (Mashable) e infografías (Get Satisfaction) indican que la escucha activa genera resultados tangibles de negocio y un marco de diferenciación para las empresas.

Disponer de una plataforma avanzada de Social CRM es crucial para activar las cuatro dimensiones que tiene: social support, social sales, social marketing, innovation. Actualmente, nuestra plataforma CERS de GSS SMI ya está monitorizando más de 10 sectores distintos y 100 empresas con el objetivo de activar nuevos proyectos operativos de S-CRM e identificar oportunidades de actuación rentables. A continuación, os muestro un análisis multisectorial utilizando únicamente 50 términos de relevancia por sector del consumidor social:

Las conclusiones destacables de este breve análisis multi-sectorial de Escucha Activa son:

  • Se han detectado cerca de 100.000 conversaciones de relevancia con 50 términos por sector. Las conversaciones “relevantes” tienen 2 o más términos asociados a un objetivo de SCRM (ejemplo: busco + vacaciones + santo domingo // oferta + seguro + coche familiar).
  • La blogosfera sigue siendo la plataforma de mayor volumen aunque Twitter es la plataforma de mayor dinámica.
  • Más del 70% de las conversaciones relevantes en el sector TELCO están en foros y twitter. Este ratio representa una oportunidad y el volumen conlleva equipos amplios para dar soporte.
  • El sector retail tiene el mayor número de conversaciones de utilidad y conversión. Es un buen indicador para las empresas de electrónica (cc: @mediamarkt_es) y se explica el éxito de la iniciativa de Twelpforce de Best Buy.
  • Es necesario explorar vías de vinculación en las plataformas de multimedia (21,6% de las conversaciones totales). Como sabemos los buscadores ya tienen esto solucionado. No es tan evidente la participación de la empresas en estos ámbitos con objetivos de SCRM.
  • Hay volumen y oportunidad para actuar en todos los sectores mencionados, aunque es necesario tener claras las necesidades, oportunidades y grado de implantación del social commerce, y ciclo de compra del consumidor social. Es fundamental prestar servicios de utilidad y evitar entrar constantemente en dinámicas de marketing directo.

En mi post anterior “El Social CRM enfocado a las ventas”, describía como el Social CRM genera oportunidades de ventas activando nuevas capacidades operativas de social contact center para mejorar la atención y vinculación con el consumidor social en todas las etapas del “ciclo de compra 2.0” (learn, engage, prescribe, buy, support, create). Es fundamental actuar con cierta cautela al abordar esta iniciativa y ser conscientes de la dificultad de conseguir resultados de ventas a corto plazo en ciertos sectores. Además los objetivos de dicha iniciativa tienen que estar alineados con los grandes retos del Social Media Marketing:

  • Conectar con el NUEVO consumidor social
  • Innovar e generar inteligencia de negocio
  • Captar clientes y canalizar ventas por canales
  • Generar mayores ratios de tráfico cualificado y conversión
  • Ampliar el recorrido y efectividad del Word of Mouth
  • Desarrollar (probar) nuevas tácticas de Cross Selling y Upselling
  • Ampliar la comunidad y dinámica de vinculación e influencia
  • Testear nuevos modelos de captación, atención al cliente y respuesta efectiva

Y ahora, ¿cuáles son los próximos pasos para tu empresa?

  1. Definir objetivos propios de Social Marketing, Support, Innovación y Ventas. Diseñar un cuadro de mando con los indicadores a medir.
  2. Implantar una plataforma y capacidades operativas de escucha reactiva y reputacionales.
  3. Prestar servicios reactivos de utilidad al consumidor social desde AYER. Es recomendable innovar y desarrollar servicios de utilidad en tiempo real.
  4. Definir capacidades operativas mínimas (equipo, workflows, actuaciones, respuestas, activos digitales) e inversión para la activación de una estrategia de social CRM.
  5. Elegir un partner con capacidades tecnológicas, know how y recursos humanos expertos en gestión multicanal de clientes. También existe la opción de desarrollar capacidades inhouse de escucha activa y respuesta amplia.
  6. Medir los resultados y transformarse gradualmente en una empresa más conectada.

No dudéis en enviarme vuestras experiencias o sugerencias para seguir afinando nuestras capacidades de Social Media CRM.

Vía: Territorio Creativo

Google Analytics ahora mide los ‘me gusta’, los RT y los +1

El giro social que está dando Google en las últimas semanas es abismal. Tras la introducción hace poco más de un mes del botón +1, al estilo del “Me gusta” de Facebook, y sorprender esta semana con ellanzamiento de Google+, a todas luces su red social, ahora vuelve a dar un giro de tuerca 2.0

Y es que la compañía acaba de anunciar que Google Analytics, la herramienta que millones de páginas web y profesionales del márketing utilizan para medir el tráfico de páginas y portales, comenzará a medir el valor de los movimientos sociales de los usuarios. Es decir, comenzará a medir cada vez que pulsen en un botón social, analizando así el valor de los retweets, los “Me gusta” en Facebook, los del botón “+1″…

La medida ha sido anunciada en el blog de Google Analytics de manera oficial, donde señala que ya desde hoy se miden estas funcionalidades. Para que comiencen a aparecer en los análisis, será necesario tener instalado el botón +1 en la página web. Esto hará que Google comience a dar reportes sociales automáticamente en la cuenta de Google Analytics.

En el blog de la compañía señala que se medirán cómo varía la tasa de clicks de las recomendaciones +1, cuántos +1 ha tenido una página y también se darán datos demográficos sobre los usuarios que han pulsado en el botón +1.

Pero además, como puede verse en esta captura de pantalla, Google Analytics también analizará los resultados del botón ‘Me gusta’ de Facebook y de otros botones sociales como Twitter en esa misma página. Más que interesante.

Vía: Trece Bits

Twitter mostrará publicidad en tu timeline en breve

Hasta ahora los tuits patrocinados que servía Twitter tan sólo se mostraban en clientes gestores de redes sociales como Hootsuite o en los resultados de búsqueda en Twitter Search. También se podía incluir publicidad en forma de promoted trends en la barra lateral de Twitter… pero el timeline, consultado desde Twitter.com, hasta ahora quedaba libre de publicidad.

Sin embargo, esto va a dejar de ser así. Twitter sigue buscando la rentabilidad a través de nuevas fórmulas publicitarias, y parece que en menos de ocho semanas va a comenzar a mostrar tuits patrocinados justo en medio del timeline de los usuarios.

Durante los últimos meses Twitter ha estado comentando, sobre todo a los anunciantes, que esos promoted tweetsque hasta ahora mostraba en lugares reducidos no eran un “experimento” y han comenzado ya a plantearles a los clientes la posibilidad de colocarlos justo en el timeline de los usuarios.

Twitter apuesta por los tuits patrocinados, y se va a asegurar de que todos los usuarios los veamos. La opción más probable es que aparezcan, con fondo de otro color, en la parte superior del timeline, y que permanezcan ahí, fijos, aunque hagamos scroll hacia abajo.

Esa ubicación sería similar a la que tuvo la Quick Bar, la funcionalidad que duró sólo días en la aplicación de iPhone de Twitter, y que la compañía tuvo que retirar por enfado de los usuarios. ¿Molestará tanto o más la ubicación de más formatos publicitarios en el timeline?

 

Crea promociones efectivas para tu página de Facebook

Añadir en Facebook a aquellas personas que acabas de conocer en una fiesta o en un encuentro profesional es más fácil todavía ahora gracias a una nueva aplicación para iPhone que acaba de lanzar la startup Friendthem.

La aplicación -de mismo nombre que la empresa- muestra en el teléfono los usuarios de Facebook que hay cerca del individuo, y permiteenviarles una solicitud en el momento o programar un recordatorio para más tarde.

Con esta aplicación el usuario puede asegurarse la amistad de esa persona que le interesa más fácilmente. Al enviar la solicitud de amistad en el momento -o programarla- gracias a que la aplicación ha descubierto que la persona está cerca, se evitan problemas como el de no encontrar a la persona buscada cuando se le intenta añadir más tarde, al llegar a casa, si no tiene su perfil configurado para búsqueda pública, o si hay varias personas con el mismo nombre.

Eso sí, los usuarios de Friendthem también deciden qué información quieren que se les muestre a los individuosque tendrán alrededor. Así, pueden decidir si desean que se vea su foto, su ciudad de residencia… o incluso permanecer ocultos.

En este vídeo se ve cómo funciona la aplicación:

Visto en: Mashable

Vía: Trece Bits